Pack relances · Devis
Relance de devis automatique : chaque devis envoyé a une suite
Vos devis sont relancés à la date prévue, avec vos mots. Dès qu’un client répond, les relances s’arrêtent et vous êtes prévenu sur votre téléphone.
- Démarrage en 14 jours environ : premières relances 2 semaines après l’audit
- Branché sur votre logiciel de devis ou votre messagerie
- Messages rédigés et validés avec vous, 2 ou 3 relances au maximum
Un exemple concret
Exemple fictif- Lun. 8 h 12
Devis n°2026-114 envoyé
Salle de bain, 6 480 € TTC.
- Jeu. 9 h 00 · J+3
Email de relance envoyé
« Avez-vous pu consulter notre proposition ? »
- Lun. 9 h 00 · J+7
SMS de rappel envoyé
« Bonjour, c’est Thomas Martin, je reste disponible pour en parler. »
- Mar. 18 h 40
Mme Laurent répond
Les relances suivantes sont annulées.
Mme Laurent a répondu à votre devis n°2026-114 « On peut caler le chantier début novembre ? »
Le problème
Le devis est parti. Et puis plus rien.
Vous passez une heure à chiffrer une salle de bain, vous envoyez le devis le soir, puis les chantiers reprennent le dessus. Une semaine plus tard, vous ne savez plus si le client a répondu, s’il hésite ou s’il a signé ailleurs.
Relancer demande du temps, de la mémoire et parfois un peu de courage. Beaucoup de devis restent sans suite simplement parce que personne n’a recontacté le client au bon moment.
Exemple : Plomberie Martin (exemple fictif) envoie un devis de rénovation de salle de bain à Mme Laurent le lundi matin. Voici ce qui se passe sans que M. Martin ait à y penser.
La solution
Comment fonctionne la relance automatique
Chaque devis envoyé est enregistré dans un tableau de suivi. Les relances partent selon un calendrier que vous choisissez, depuis votre adresse email et à votre nom.
- 01
Jour 0
Le devis part
Depuis votre logiciel ou votre messagerie. Il est ajouté automatiquement au suivi.
- 02
J+3 · sans réponse
Premier email de relance
Court, poli, avec le devis en rappel. Le délai est réglable.
- 03
J+7 · sans réponse
Un SMS de rappel (facultatif)
Une phrase, signée de votre nom.
- 04
Réponse reçue
Les relances s’arrêtent
La réponse est lue et résumée. Vous recevez une notification.
- 05
Toujours sans réponse
Le devis passe dans « à rappeler »
C’est à vous de décider : appeler, relancer encore ou classer.
Avant de commencer
Ce qu’il faut avoir
- Vos devis partent par email : depuis un logiciel de devis, ou depuis votre boîte mail (Gmail, Outlook…).
- Une adresse email professionnelle depuis laquelle les relances peuvent partir.
- Pour les SMS : un compte chez un fournisseur d’envoi de SMS (nous vous aidons à l’ouvrir, à votre nom).
- Environ une heure de votre temps pour valider les messages et le calendrier.
Ce que vous pouvez en attendre
Les bénéfices
- Plus de suivi de tête
- Fini les post-it et les devis retrouvés trois semaines plus tard. Chaque devis a son statut.
- Des relances au bon moment
- Elles partent à la date prévue, même pendant une semaine chargée.
- Votre ton, votre nom
- Les messages sont écrits avec vous. Le client reçoit un message de votre entreprise, pas d’une plateforme.
- Une vue claire
- Devis en attente, relancés, acceptés : un tableau simple, consultable sur votre téléphone.
Transparence
Les limites et les coûts, écrits noir sur blanc
Limites
Ce que cette automatisation ne fait pas
- Elle ne remplace pas un appel quand le client hésite sur le prix ou le contenu du devis.
- Un devis remis en main propre ou sur papier doit être saisi pour être suivi.
- L’IA qui lit les réponses peut mal interpréter un message ambigu. Dans le doute, elle vous transmet la réponse telle quelle au lieu de décider.
- Si votre logiciel de devis ne permet aucune connexion, nous passons par votre boîte mail (copie cachée vers une adresse de suivi).
- Le nombre de relances est volontairement limité pour ne pas importuner vos clients.
Coûts de fonctionnement estimés
Ce que vous payez chaque mois aux fournisseurs
Les relances par email partent de votre messagerie : elles ne coûtent rien de plus. Seuls les SMS et l’analyse des réponses ont un coût à l’usage.
| Poste | Estimation |
|---|---|
| Emails de relance Envoyés depuis votre messagerie existante | 0 € |
| SMS de relance (facultatif) Tarif public Twilio vers la France, par segment de 160 caractères | ≈ 0,08 $ / SMS |
| Lecture des réponses par IA Pour environ 300 réponses avec un modèle d’IA économique | < 1 $ / mois |
| Hébergement de l’automatisation Dans le forfait de suivi, chiffré sur devis | Inclus |
Exemple : 40 devis par mois, chacun relancé une fois par SMS : environ 3,20 $ de SMS par mois.
Tarifs publics relevés le 21 octobre 2026, susceptibles d’évoluer. Les fournisseurs facturent souvent en dollars. Sources : Twilio, tarifs SMS France , Anthropic, tarifs API . Le prix de notre prestation est établi séparément, sur devis.
Déploiement
Comment nous la mettons en place
- 1
Jour 1 · Audit gratuit
20 minutes en visio : vos outils, votre façon d’envoyer les devis, vos délais habituels.
- 2
Jours 2 à 3 · Proposition écrite
Ce qui sera mis en place, le prix de la prestation et les coûts de fonctionnement.
- 3
Semaine 1 · Mise en place et tests
Branchement sur vos outils, rédaction des messages avec vous (une heure de votre temps), tests avec de faux devis.
- 4
Semaine 2 · Premières relances
Vos devis en attente sont relancés. Les premiers envois peuvent être validés par vous. Documentation remise.
Questions fréquentes
Vos questions sur relance automatique des devis
Comment relancer un devis sans réponse ?
Une relance efficace est courte, polie et envoyée quelques jours après le devis : rappel du devis, question ouverte (« avez-vous pu le consulter ? »), proposition d’échanger. Une deuxième relance quelques jours plus tard suffit généralement ; au-delà, mieux vaut appeler. L’automatisation se charge d’envoyer ces messages à la bonne date et s’arrête dès que le client répond.
Mes clients verront-ils que la relance est automatique ?
Les messages partent de votre adresse, à votre nom, avec un texte que vous avez validé. Ce sont des messages programmés, comme un rappel que vous auriez planifié vous-même. Aucune IA ne discute avec vos clients dans cette offre : l’IA sert seulement à lire et résumer leurs réponses pour vous.
Mon logiciel de devis est-il compatible ?
Nous le vérifions pendant l’audit. Beaucoup de logiciels envoient les devis par email ou proposent un export ; à défaut, il suffit de mettre une adresse de suivi en copie cachée. Nous ne promettons pas de compatibilité avant d’avoir vu votre outil.
Et si le client m’a déjà répondu par téléphone ?
Un lien dans la notification ou une réponse « stop » à l’assistant suffit pour marquer le devis comme traité. Les relances prévues sont alors annulées.
Est-ce conforme au RGPD ?
Relancer une personne au sujet d’un devis qu’elle a demandé relève de l’échange précontractuel. Chaque message permet de ne plus être relancé, et les données restent dans vos outils. Les détails sont précisés dans la proposition écrite.
Voir aussi
Les autres automatisations
Audit gratuit
Voyons ensemble ce qui vous fait perdre du temps
Un audit gratuit de 20 minutes, à distance (plus si besoin). Vous repartez avec les priorités, ce qui est faisable avec vos outils et une estimation des coûts. Sans engagement.