Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

En résumé

• Nous collectons uniquement ce que vous saisissez dans nos formulaires, pour répondre à votre demande.
• Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de suivi.
• Vos données ne sont ni vendues ni utilisées pour de la publicité.
• Vous pouvez demander à tout moment l’accès, la correction ou la suppression de vos données.

Responsable du traitement

Théo Leveque, exerçant sous la marque Synavex, 563 avenue du Montpellieret, 34970 Lattes. Contact : contact@synavex.fr.

Données collectées et finalités

Formulaires d’audit et de contact

Nom, email professionnel, entreprise, secteur, taille, outils utilisés, description de votre besoin, téléphone (facultatif) et la page d’origine de la demande. Ces données servent à étudier votre demande, vous recontacter et assurer le suivi commercial de cette demande.

Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).

Protection anti-robot

Les formulaires utilisent Cloudflare Turnstile, qui analyse des signaux techniques de votre navigateur (dont l’adresse IP) dans le seul but de distinguer un humain d’un robot. Base légale : intérêt légitime à protéger le site contre les abus.

Réservation d’un créneau

Si vous choisissez de réserver directement un créneau, le calendrier de Cal.com s’affiche dans la page. Il ne se charge qu’après votre clic sur « Voir les créneaux disponibles » : avant cela, aucune donnée n’est transmise à Cal.com. Les informations saisies (nom, email, créneau, message éventuel) servent à organiser l’audit. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD). Cal.com peut déposer ses propres cookies, nécessaires au fonctionnement de la réservation. [Vérifier les cookies déposés par Cal.com et la région d’hébergement du compte]

Une fois le créneau réservé, nous préparons l’échange à partir des informations publiques sur votre entreprise (registre des entreprises, fiche Google, site internet) et de votre réponse au formulaire, pour consacrer l’audit à votre vrai sujet.

Prospection commerciale

Nous pouvons contacter des dirigeants d’entreprise (par téléphone ou par email) pour leur présenter nos services, lorsque ceux-ci concernent leur activité professionnelle. Nous utilisons uniquement des informations publiques : registre officiel des entreprises (SIRENE), coordonnées publiées par l’entreprise elle-même (site, fiche Google, annuaires professionnels), et des constats publics sur sa visibilité en ligne. Nous n’utilisons ni fichiers achetés ni outils qui récupèrent des coordonnées non publiées. Chaque message indique d’où viennent vos coordonnées.

Base légale : intérêt légitime à faire connaître nos services aux professionnels (article 6.1.f du RGPD). Opposition : répondez « stop » ou écrivez-nous ; vous êtes alors ajouté à une liste d’exclusion et nous ne vous recontactons plus. Conservation : 3 ans après le dernier contact, sauf la liste d’exclusion, conservée pour respecter votre opposition.

Mesure d’audience

Nous mesurons la fréquentation du site avec Umami, configuré sans cookie et sans identifiant persistant. Les statistiques sont agrégées et ne permettent pas de vous identifier ni de vous suivre sur d’autres sites. Nous mesurons aussi des actions anonymes (envoi d’un formulaire, clic vers la prise de rendez-vous). [Vérifier la conformité de la configuration aux conditions d’exemption de consentement de la CNIL et préciser la région d’hébergement choisie]

Destinataires et sous-traitants

Seuls les prestataires nécessaires à notre activité traitent vos données, pour notre compte et selon nos instructions :

• Hostinger (Union européenne) : serveur situé en France qui héberge nos outils d’automatisation et notre assistant interne. [Confirmer la localisation dans l’espace Hostinger]
• Google Workspace : messagerie professionnelle et tableaux de suivi (serveurs dans l’Union européenne et aux États-Unis).
• Cloudflare : hébergement du site et protection anti-robot des formulaires (réseau mondial).
• Cal.com : réservation des créneaux d’audit, seulement si vous l’utilisez (États-Unis).
• Anthropic (Claude, États-Unis) : aide à la rédaction de nos messages et au tri des réponses reçues. Seules les informations nécessaires lui sont transmises.
• OpenRouter (États-Unis) : accès aux modèles d’IA de notre assistant interne, pour nos propres tâches.
• DataForSEO : consultation des informations publiques des fiches Google des entreprises.
• Umami : mesure d’audience sans cookie.

Lorsque des données sont traitées hors de l’Union européenne, le transfert est encadré par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d’adéquation). [Vérifier et archiver le contrat de sous-traitance de chaque prestataire]

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

Les demandes qui n’aboutissent pas à une prestation sont conservées au maximum 3 ans après notre dernier échange, conformément aux recommandations de la CNIL pour les prospects. Les données des clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées selon les obligations légales (comptables notamment).

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@synavex.fr. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes.

Intelligence artificielle

Les démonstrations de ce site sont simulées et n’envoient aucune donnée à un service d’IA. Lorsque nos prestations utilisent une IA qui échange directement avec des personnes (par exemple la réceptionniste vocale), celles-ci en sont informées dès le début de l’échange.

En interne, nous utilisons des outils d’IA pour préparer des brouillons (messages, comptes rendus, propositions). Une personne relit et valide chaque message avant son envoi : aucun email n’est envoyé à un prospect ou à un client sans validation humaine.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). Les formulaires sont protégés contre les envois automatisés et les abus. Les journaux techniques ne contiennent pas le contenu de vos messages.